Tham khảo

Điều khoản sử dụng 56vn – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên 56vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi cần thiếtHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
56vn Điều khoản sử dụng 56vn – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Phản hồi về điều khoản và khiếu nại tài khoản được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xem xét.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ khi live chat bận — phù hợp cho người dùng truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 56vn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mô tả rõ dưới đây cách dữ liệu của bạn được lưu trữ, khi nào nó được sử dụng và bạn có quyền yêu cầu gì.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — dữ liệu không đi qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 56vn

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận rằng điều đó hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ giao dịch.

Khi điều khoản thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ của chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc tên ví Viettel Money không trùng với tên tài khoản đã xác minh.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Chúng không bán dữ liệu cho bên thứ ba và bạn có thể quản lý trong cài đặt trình duyệt.